Postoji mnogo načina da zatražite recenziju gosta, bilo da se radi o formalnoj automatiziranoj poruci ili neizravnoj verbalnoj noti pri odjavi, u svakom slučaju, poanta je potaknuti vaše zadovoljne goste da ostave pozitivne recenzije za vaš apartman. Pročitajte sljedeće načine kako ih potaknuti da to učine.
1. Stvorite osobni pristup
Traženje recenzija obično se čini kao automatizirana poruka, ali pokušajte odvojiti vrijeme i za slanje personaliziranih poruka. Mnogim ljudima danas nedostaje taj osobni dodir kada koriste nečije usluge. Osjećat će se kao da vam je stvarno stalo do njihovih povratnih informacija i prijedloga za poboljšanje usluge apartmana.
2. Educirajte goste o tome kako ostaviti recenziju
Godinama smo preplavljeni ocjenama i recenzijama u industriji iznajmljivanja stanova, pa je lako zaboraviti da nemaju svi naviku pisati recenzije. Kada zamolite gosta da recenzira vaš apartman, svakako mu recite gdje će točno kliknuti da napiše recenziju. Korake možete napisati na papir i isprintati sa zanimljivom ilustracijom te zalijepiti papir na zid sobe u stanu.
3. Koristite brze podsjetnike
Iskoristite priliku da potaknete gosta da ostavi recenziju kada je zadovoljan vašom gostoljubivošću i pristupačnošću. Kada vas gost zamoli da nešto donesete u apartman, možete ostaviti karticu, tj. podsjetnik da ostavite recenziju za apartman na proizvodu koji vas je tražio.
Pozitivne kritike s vremenom mogu pridonijeti, osim povećanju popunjenosti, i povećanju cijene u odnosu na tržište, stoga se isplati izaći iz svoje zone komfora i posredno zamoliti zadovoljnog gosta za recenziju.
